SAP расширяет возможности своего генеративного AI-ассистента Joule, внедряя ИИ-агентов, нацеленных на выполнение сложных задач в корпоративной среде.
10 лет отличной работы на
рынке ИТ
14.10.2024
SAP расширяет возможности своего генеративного AI-ассистента Joule, внедряя ИИ-агентов, нацеленных на выполнение сложных задач в корпоративной среде.
Компания, следуя примеру таких конкурентов, как ServiceNow и Salesforce, вступает в эру агентского ИИ, который нацелен на принятие оперативных решений и управление контентом в реальном времени.
В отличие от привычных чат-ботов, агентский ИИ выполняет более сложные и стратегически важные задачи. Компании ищут такие решения, которые смогут повысить производительность, эффективность и прибыль. SAP, как ведущий игрок на рынке ERP, интегрирует своих агентов в бизнес-процессы клиентов, чтобы они могли работать с данными напрямую в реальном времени.
Сильной стороной SAP является глубокая интеграция ИИ в бизнес-логику своих клиентов. Это позволяет ИИ выполнять более сложные операции, чем стандартные агенты, обученные для узконаправленных задач. По словам Филиппа Херцига, директора по ИИ в SAP, акцент компании делается не на технологии, а на её приложении в реальных сценариях. Например, SAP планирует запустить агентов, которые смогут помогать финансовым отделам с рабочими процессами, такими как проверка счетов-фактур на наличие ошибок и автоматизация операций, например, обработки платежей и учетных записей.
SAP анонсировала запуск первых агентов в четвёртом квартале 2024 года, с обещанием поддерживать до 80% наиболее распространённых бизнес-задач к концу года. Однако примеры использования ИИ, которые приводятся компанией, такие как автоматическая обработка бронирований или исправление ошибок в счетах-фактурах, не кажутся столь инновационными. Кроме того, на практике сложность задач, которые смогут решать агенты SAP, пока остается под вопросом. В отличие от SAP, компания Salesforce показала более впечатляющие возможности на своей конференции Dreamforce, где агент ИИ эффективно решал клиентские задачи с возвратом товаров, предлагая множество вариантов и решений.
Таким образом, хотя SAP делает шаги в сторону агентского ИИ, успех будет зависеть от того, насколько быстро и эффективно они смогут разработать и внедрить конкретные сценарии использования для своих клиентов.
10 лет отличной работы на
рынке ИТ
100+ ключевых клиентов
Высококвалифицированные ИТ
специалисты
Лучшее в России оборудование
